İade Koşulları

İade veHakkınız 6502 sayılı Tükecinin Haklarının Korunması Hakkındaki Kanuna göredüzenlenmiştir.

Cayma Hakkıve İade Süreç Bilgileri

Cayma hakkınedir?

6502 sayılıTüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimattarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermedenve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunuher kurumun uygulaması gerekmektedir.

 

Cayma hakkıNasıl Kullanılır?

Alıcınıncayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içindeürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcınıntalebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürünbedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekleyükümlüdür.

Ürün,Satıcı’ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olanorijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklamabölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarakürünle birlikte teslim edilmelidir.

 

6502 sayılıTüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ne zaman yürürlüğe girdi?

6502 sayılıTüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 28.05.2014 tarihinde yürürlüğegirmiştir.

 

Caymahakkının geçerli olmadığı ürünler nelerdir?

Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler (kişiye özel cüzdan, kemer, kol düğmesi, çakmak, kalem, defter, usb v.b)dir ve hediye paketileri için iade yapılmamaktadır. Niteliğiitibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo,kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşuluürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

Alıcıtarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.),basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarfmalzemeleri

Elektronikürünlerin "Cayma Hakkı"dahilinde iade alınabilmesi için satın alınanürünün,orjinal kutusuna zarar verilmemiş olması,faturasının ve tüm tamamlayıcıaksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesihalinde iade talebi reddedilecektir.

Kurulumuservis tarafından yapılan ürünler için servis haricinde kutunun açılması veyakurulumunun servis haricinde yapılması durumunda iade alınmayacaktır.

Satınalınan cep telefonuna sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulmasıhalinde cihaz 2. el statüsüne geçmiş olacaktır.İlgili mevzuat gereği caymahakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması"gerekmektedir.Bu nedenle de sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulanürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.Ayıplı vs. ürün olmasıhalinde mağaza ile irtibata geçilmelidir.Mağaza, teknik servis raporu talepedebilir.

Çabukbozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Fiyatıborsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, ZiynetAltın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.)


Cayma hakkısürecinde iade kargo ücreti kime aittir?

Cayma hakkıkapsamında ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Alıcılarürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi alıcıların kargo ücreti ödemedenürünleri iade etme hakkı vardır.

 

Alıcı,ürünü kullansa bile iade edebilir mi?

Ürününambalajının açılması, ürünün denenmesi, ürünün mutat kullanımı, yani ürününalışılageldiği gibi kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Satıcı, caymasüresi içinde ürünü alıcıya teslim etmişse alıcı, ürünü ancak olağan bir gözdengeçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Aksi takdirde alıcı cayma hakkınıkullanamaz.

 

Ürüne zararverilmesi durumunda alıcı cayma hakkını kullanıp ürünü iade edebilir mi?

Mevzuatgereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedeninvarlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerininazalması veya iadeyi imkânsızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa,alıcının, ürünün değerini veya değerindeki azalmayı satıcıya tazmin etmesigerekir. Bu durumda, satıcı zararınızı tazmin edebilmek için, ürün değerininazalmasına ilişkin alıcı hakkında yasal yollara başvurabilir.

 

Alıcınınürünü iade etmesi için ne kadar süresi bulunmaktadır?

Alıcı, iadetalebini ilettikten sonra 3 takvim günü içerisinde iade kargo bilgileriniHesabım sayfasından giriş yapmalıdır. Bu içerisinde iade kargo bilgileriningirilmemesi durumunda 2. Takvim gününde Bulalgetir.com tarafından alıcıya ürünüiade etmesi gerektiğine dair bir hatırlatma maili gönderilir. Mail gönderimiardından 24 saat içeresinde alıcı ürünü iade etmezse ürün Bulalgetir.comtarafından sistemden ilettiği talep otomatik olarak iptal olur.

 

Ürünüteslim alırken nelere dikkat edilmesi gerekir?

İade edilenürün size ulaştığı zaman mutlaka kargo paketini kontrol edin. Kargoda bir hasartespit etmeniz durumunda kargo görevlisine zabıt tutturun. Hasarlı kargolariçin Kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.

 

İade etmesüresi kaç gün geçerlidir?

Ürünü iadeetme hakkınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gündür.

 

İadeşartları nelerdir?

İadeedilmek istenen ürün/ürünler fatura ve iade formuyla birlikte gönderilmelidir.

Sitemizin alt kısmında bulunan Ürün İadesi kısmından İade talebi oluştur seçeneğini seçin.

Gelen formu iade ya da değişim yapacakşekilde doldurup gönderin.

(Bunların yerine aşağıdaki iletişimbilgilerimizden bize ulaşarak da iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.)

İade/Değişim Talebi onaylanan ürünleri Değişim/İade Formu doldurulmuş  ve FATURASI ile birlikte ARAS KARGO ilefatura üzerindeki adrese Size verilen Kargo KODU ile ÜCRETSİZ şekilde gönderilmelidir.(Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen, karşı ödemeli olarakgönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)

İlk kez yapılan İade ve Değişimlerde TÜMKARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.

2. veya 3. kez yapılan değişimlerde kargo ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır.

14 günlükiade süresi dolmuş; kullanılmış, ürünün kendisi veya paketi hasar görmüş vetekrar kullanılabilirlik özelliğini kaybetmiş kutusunun üzerine etiket vb çizilmiş ürünler KaliteBul.com tarafındankabul edilmemekte ve iade ödemesi yapılamamaktadır.

Siparişiverilen ürün herhangi bir sebeple teslim alınmadan tarafımıza geridönen siparişlerin kargo ücretleri alıcıdan kesilerek sadece ürünfiyatı iadesi alıcıya iade edilmektedir.

 

Siparişiminiade ödemesi ne zaman yapılır?

Ürüntarafımıza ulaşmasından ve belirtilen iade şartları uygunluğu kontroledildikten sonra ödeme türünüz;

Kapıdaödeme ve havale ise; 14 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz bankahesabı numaranıza yapılacaktır.

(Bankabilgilerinizi iade formu bölümünde belirtmeniz gerekmektedir.) 

Kapıdaödeme hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.

 

Kredi kartıise; Ödeme tutarınız 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır.Bu süre tamamen bankanıza bağlıdır ve Bulalgetir.com’un bankanıza müdahale etmehakkı yoktur.

Dilerseniz çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz:

Çağrı Merkezi İletişim Hattı:

Telefon: 0850 840 29 52

WhatsApp: 0850 840 29 52

e-mail: info@samkoticaret.com